長(zhǎng)興縣
記者從市公路與運(yùn)輸管理中心獲悉，長(zhǎng)興于近日啟動(dòng)事故車“先修后付”試點(diǎn)工作，率先探索事故車維修理賠流程再造，以數(shù)字化手段破解行業(yè)痛點(diǎn)，提升服務(wù)質(zhì)量，保障車主合法權(quán)益。
長(zhǎng)期以來，事故車維修市場(chǎng)存在虛假維修、以次充好、惡意騙保等亂象，車主權(quán)益受損、理賠周期長(zhǎng)、糾紛頻發(fā)等問題時(shí)有發(fā)生。為從根本上規(guī)范市場(chǎng)秩序，我市于2025年印發(fā)《湖州市事故車輛“先修后付”服務(wù)模式改革實(shí)施方案》，明確在長(zhǎng)興縣先行先試，打造“數(shù)字維修、陽光理賠”新樣板。
“先修后付”模式依托“湖城陽光汽修”數(shù)字化平臺(tái)，重塑事故車報(bào)案、定損、維修、理賠全流程。車輛發(fā)生事故后，車主可通過平臺(tái)自主選擇誠(chéng)信維修企業(yè)，保險(xiǎn)公司、維修企業(yè)、車主三方在線簽訂電子協(xié)議，理賠款直接劃入銀行監(jiān)管賬戶并予以凍結(jié)。維修期間，車主可實(shí)時(shí)查看維修進(jìn)度、配件來源及費(fèi)用明細(xì)；維修竣工并驗(yàn)收合格后，車主在線簽字確認(rèn)，監(jiān)管賬戶資金方可解凍支付給維修企業(yè)。這一模式將“事后維權(quán)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑^程監(jiān)督”，從源頭杜絕了虛假維修和資金風(fēng)險(xiǎn)。
作為全市唯一試點(diǎn)地區(qū)，長(zhǎng)興推動(dòng)縣域內(nèi)一、二類維修企業(yè)及主要保險(xiǎn)公司全面接入平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)事故車維修100%線上監(jiān)管。該縣公運(yùn)中心介紹，“先修后付”不僅是流程的優(yōu)化，更是服務(wù)理念的升級(jí)。據(jù)測(cè)算，該模式推廣后，車主投訴率有望下降50%，保險(xiǎn)公司綜合賠付率預(yù)計(jì)降低3%。據(jù)悉，該模式今年將在全市推廣。