長興縣
“孩子的學費和生活費都繳齊了，多虧了你們這么負責任，以后有機會我還來長興打工。”昨天，外來務工人員王建國通過一通跨越浙皖兩地的回訪電話，向長興縣虹星橋鎮社會治理中心工作人員沈仲發表達了謝意。
2個月前，虹星橋鎮畢家村網格員劉振在入戶走訪時了解到，王建國被拖欠了4萬元工資，上報到鎮社會治理中心，中心迅速介入調查。“我們第一時間啟動分級預警機制，將該糾紛列為中風險，聯合勞動監察、司法所等部門介入調解。”沈仲發回憶說，從登記受理到促成雙方達成協議，僅用了不到1周時間。
這起欠薪糾紛的順利調處，是虹星橋鎮踐行新時代“楓橋經驗”的真實寫照。去年以來，該鎮全面推行“分類預警、分級處置”風險防控機制，將社會風險精準劃分為高、中、低三個等級，配套即時預警與分流化解流程，力求將矛盾化解在萌芽、解決在基層，推動社會治理從“被動救火”向“主動防火”轉變。
這套機制的“觸角”已延伸至基層治理的最末端。在劉井村，村民張桂英因鄰居裝修影響家中老人休息，在村里的微信群里表達了訴求。村網格員尹杰捕捉到這一線索后，迅速將其研判為“低風險萌芽矛盾”。村調解員葉連貴第一時間上門走訪，查清矛盾緣由。
“遠親不如近鄰，鄰里朝夕相處，不能因為噪音問題傷了情面。”葉連貴介紹，整個調解過程先采取背靠背溝通的方式分別疏導雙方情緒，再組織當事人面對面協商。
幾番溝通之后，鄰居主動調整施工時間，雙方握手言和。張桂英感觸頗深：“這本來就是樁小事，又怕傷了鄰里和氣，多虧工作人員主動出面協調，不光問題順順利利解決了，我們倆也沒結下心結。”
自該風險防控機制推行以來，虹星橋鎮累計排查處置各類矛盾糾紛136件，成功化解131件，化解率達96.3%，實現低風險矛盾全部在村社一線就地化解，中高風險矛盾精準攻堅處置。
“我們針對滿意度較低的事件深入剖析原因，動態調整處置方案，直至問題解決；同時，依托月度、季度復盤會商，選取典型案例組織多方研判，梳理共性趨勢問題，從源頭提煉治理對策，真正實現閉環管理。”虹星橋鎮社會治理中心表示。
從事后處置到前置研判，從單一發力到多元協同，如今，虹星橋鎮用好分級預警工作法，做細基層治理，切實做到“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。